ב-Squaretalk, אנו פועלים כבר זמן רב כצוות מבוזר (Remote-first). אנו מאמינים שצורת עבודה זו תואמת את הפריסה הגלובלית שלנו ומאפשרת לנו לשתף פעולה בצורה וירטואלית ויעילה. ליבת החזון שלנו היא לספק פלטפורמה גמישה, מאובטחת ואמינה לניהול תהליכים עסקיים עבור מוקדי שירות ומכירות (BPO Contact Centers).
בין אם צוותי ה-BPO עובדים מרחוק או מהמשרד, הם זקוקים למגוון פלטפורמות תוכנה כדי לנהל ביעילות את מערכי התקשורת עבור לקוחותיהם. הפתרונות של Squaretalk לשיחות קוליות, הודעות טקסט, צ'אט ומסרים מיידיים לא רק מספקים את שירותי הליבה הללו, אלא נבנו מראש עבור אינטגרציה חלקה.
המפתח להצלחה שלנו טמון ביכולת להתחבר בקלות לכמעט כל תוכנת תקשורת עסקית קיימת. כיום, אנו לוקחים זאת צעד אחד קדימה עם "Lynx" – סטודיו אינטגרציות ויזואלי המאפשר לכל אחד לעצב ולהטמיע אוטומציה של תהליכי עבודה (Workflows) מורכבים בכמה קליקים בודדים.
עם כלי תקשורת עוצמתיים בענן, פתרונות גמישים לצוותים גלובליים ויכולת אינטגרציה פשוטה עם הפלטפורמות המובילות בשוק, Squaretalk מקיימת את ההבטחה שלה: להפוך את העולם למחובר, פשוט ויעיל יותר.
מנכ"ל - CEO
אלי מביא עמו ניסיון מוכח של 10 שנים בהובלת סטארטאפ במודל Hyper-growth bootstrapped, והוא יזם רב-תחומי הפועל בישראל ב-18 השנים האחרונות. אלי מחזיק בתואר BA מאוניברסיטת York בטורונטו ובתואר MBA מהאוניברסיטה העברית
סמנכ"ל תפעול - COO
עם למעלה מ-15 שנות ניסיון, אייל הוביל מערכי תפעול, צוותי תמיכה ותהליכים עסקיים ברמה גלובלית. הוא משלב תובנות תפעוליות עם גישה המציבה את האנשים במרכז, תוך התמקדות בביצועים, צמיחה מובנית ויכולת התרחבות (Scaling) דרך סנכרון חכם של צוותים.
סמנכ"לית אדמיניסטרציה - CAO
לאירנה מעל 10 שנות ניסיון כ-CAO וכמנהלת כספים. היא בעלת תואר BA מהאוניברסיטה העברית וממלאת תפקיד מפתח בסנכרון בין התחום הפיננסי לפעילות השוטפת של החברה. כנושאת ונותנת מיומנת, אירנה סייעה בעיצוב תהליכי החיוב ופורטל הלקוחות של Squaretalk.
סמנכ"ל טכנולוגיות - CTO
סטניסלב החל את דרכו בעולם פיתוח התוכנה כבר בגיל 12 וצבר מעל 15 שנות ניסיון מקצועי בתעשיות מגוונות. הרב-גוניות הטכנית שלו והחשיבה החדשנית הם הכוח המניע מאחורי הפתרונות פורצי הדרך של Squaretalk.
מנהלת שיווק - Marketing Director
דסי מביאה עמה מעל 10 שנות ניסיון בינלאומי שנצבר באוסטריה, איטליה, גרמניה, דנמרק ובולגריה. היא משלבת חשיבה אסטרטגית עם ביצוע "Hands-on", תוך התמקדות באופטימיזציה של תהליכים, תקשורת בעלת אימפקט והשגת תוצאות יוצאות דופן.
מנהל מכירות - Sales Director
ג'יי הוא מוביל מכירות עם למעלה מעשור של ניסיון ביישום אסטרטגיות Go-to-Market ייחודיות, בניית מודלי הכנסות ותהליכי מכירה ברי-צמיחה (Scalable). הוא ליווה סטארטאפים בתל אביב, סופיה, ניו יורק, שיקגו ולונדון בדרכם להצלחה בשווקים הבינלאומיים.
אנו מאמינים שאינטגרציות חזקות הן המפתח להצלחה. כל חברה פועלת בצורה ייחודית, וככל שנהיה גמישים יותר, כך נוכל לייצר עבורכם ערך רב יותר במהירות רבה יותר.
כדי להפיק את המקסימום מהון האנושי שלכם, עליכם לדעת היכן כל נציג יכול להצליח בצורה הטובה ביותר. אנו מספקים תובנות וטכנולוגיה המאפשרות למנהלים להציב את האדם הנכון במקום הנכון ולראות אותו משגשג.
אין תחליף לנתונים כשרוצים להבין את העסק לעומק. לכן, אנו מספקים לשותפים שלנו דאטה ותובנות על כל היבט במשפך התקשורת שלהם (Communication Funnel).
עבורנו, זהו העתיד. מוקדים טלפוניים משקיעים שבועות, ולעיתים חודשים, בהכשרה והסמכה של נציגים. ייעול התהליך הזה, לצד שיפור בשימור עובדים והחזר השקעה (ROI), מהווה ערך פורץ דרך עבור ארגוני BPO.
כל עובד שבוחר לעבוד מהבית זקוק לקישוריות אמינה. זו הסיבה שאנו מנטרים את תשתיות העבודה המרוחקות של כל הנציגים בזמן אמת ומספקים פתרונות לשיפור ביצועים ברגע האמת.
היכולת לאפשר לנציגים לעבוד מהבית על מגוון פרויקטים רחב היא המפתח לדמוקרטיזציה של סביבת העבודה. באמצעות הצפנה מקצה לקצה ואבטחה בסטנדרטים צבאיים (Military-grade), אנו מבטיחים שמידע רגיש יהיה מוגן ברמה הגבוהה ביותר.
עבודה מרחוק ומודלים היברידיים מייצרים מקומות עבודה יציבים ואיכותיים בעולם המתפתח, במקומות בהם אפשרויות תעסוקה כאלו אינן תמיד נגישות. אנחנו מפתחים את הכלים שנועדו לעודד ולטפח הזדמנויות מסוג זה.
ארגוני BPO יכולים להציע שכר גבוה מהממוצע ועדיין לשמור על מחירים תחרותיים עבור מותגים בינלאומיים מובילים. מודל זה מניע צמיחה ושגשוג בקהילות בעולם המתפתח מטרה שאנו גאים לתמוך בה.
היותם של ארגוני BPO מערכים רחבי היקף, הם פותחים דלתות להתפתחות מקצועית במגוון רחב של תחומים: תמיכה טכנית, IT, שירות לקוחות, מכירות ועוד. עבור רבים בעולם המתפתח, זוהי סלילת נתיב ברור לעבר שגשוג וביטחון כלכלי.
עבודה מרחוק מחייבת רמה מקסימלית של שקיפות. באמצעות תקשורת פתוחה בין כל חברי הצוות, אנו מטפחים רוח צוות ותחושת בעלות שדוחפת את כולנו להצליח יחד.
אחד ממוקדי הכוח המרכזיים שלנו הוא הגיוון. עם צוותים בירושלים ובסופיה, אנו מייצגים צוות רב-תרבותי אמיתי; אנו דוברים 6 שפות, מגיעים מ-4 יבשות ומייצגים את 3 הדתות המרכזיות. אצלנו לכל אחד יש מקום להצטיין, ואנו חוגגים את הייחודיות של כל חבר צוות.
אנו שואפים ליצור את המרחב הדרוש לכל חבר צוות לשתף את מחשבותיו ותחושותיו. אנו מעודדים קבלה של כל דעה ושואבים אנרגיה מחילופי רעיונות פתוחים ונלהבים.
אנו מסתגלים במהירות לנסיבות דינמיות תוך שמירה על אותה רמת שירות גבוהה ובלתי מתפשרת. אנו מעודדים כל חבר צוות לצמוח ולהתפתח מקצועית, ומאפשרים להם לחקור תחומים חדשים המעוררים את סקרנותם.
